Wil jij een cruciale rol vervullen in het helpen van mensen door jouw klant-, oplossingsgerichte en flexibele houding? Werk met een gedreven team aan onze missie. Ben jij degene die houdt van afwisselende taken en goed kan plannen en communiceren met bewoners? Werk mee aan de energietransitie en maak écht impact!

Wie zijn wij?
Duurzaam Bouwloket (DBL) is het eerste Energieloket van Nederland en een van de marktleiders en voortrekkers op het gebied van duurzaamheidsadvies. Met een energiek team van meer dan 40 gedreven collega’s, werken we dagelijks met passie aan het realiseren van de energietransitie. Bij DBL heerst een jonge, dynamische sfeer waar innovatie, ontwikkeling en samenwerking centraal staan.

Jouw rol als medewerker KCC
Als Klantcontact centrum medewerker (KCC) ben je verantwoordelijk voor een warm welkom bij Duurzaam Bouwloket. Je bent de gids voor bewoners en ondernemers die contact zoeken met ons loket voor het verduurzamen van hun woning en werkplek.

Wat je gaat doen
Bij ons krijg je de kans om bewoners en ondernemers te helpen met vragen over subsidies, energiebesparing en duurzame projecten. Je wordt intern opgeleid en krijgt steun van ons team bouwkundig adviseurs voor de technische vragen. Jij bent een belangrijk teamlid dat iedereen verder helpt. Geen dag is hetzelfde: soms is het druk, soms is het rustiger, maar jij blijft kalm en pakt zelfstandig taken op die ons team en onze klanten verder helpen.

Daarnaast ga je:

• Vriendelijk en vakkundig de afhandeling aan van alle binnenkomende vragen via chat, e-mail en telefoon.
• Alle gesprekken administratief verwerken en voer je ook projectadministratie taken uit.
• Het overzicht bewaken van de wachttijden van de inkomende chats en telefoontjes, want multitasking is jouw tweede natuur.
• De binnengekomen vragen verdelen en beantwoord je deze om bewoners en ondernemers te helpen.
• Ervoor zorgen dat de subsidieaanvragen worden beantwoord.
• Zorgen voor een zorgvuldige verwerking van de administratie in onze eigen systemen.

Wat wij zoeken
Lijkt het je leuk wat je gaat doen? Dan is het daarnaast handig als je beschikt over;

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau met bij voorkeur een opleiding in een passende richting.
• Beschikbaarheid van 24 uur per week.
• Het om kunnen gaan met deadlines.
• Een nauwkeurige werkwijze.
• Vaardigheid in plannen en communiceren.
• Jouw ervaring met projectondersteuning.
• Een dosis goede skills van IT en je overweg kunt met Microsoft Office en maakt IT systemen je snel eigen.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Een beheersing van de Engelse taal is een pré.
• Een samenwerking die je vanuit jouw perspectief positief kunt beïnvloeden.

Wat wij bieden
Een mooie, dynamische en uitdagende functie bij een jong en groeiend bedrijf. Daarbij heeft de energietransitie jou nodig! Bovendien bieden wij:

• Een platte, informele organisatie waar jouw ideeën gehoord worden.
• Hebben we een aanbesteding gegund gekregen? Succesmomenten moet je vieren en dat doen we bij DBL!
• Een werklocatie bij Alkmaar die volledig file-vrij te bereiken is!
• Reiskostenvergoeding en parkeermogelijkheden voor auto’s en fietsen. En als die elektrisch zijn, kun je ze ook nog opladen. Wel zo duurzaam, bij de aanjager van de energietransitie.
• Een levendig, nieuw en groen kantoor met mogelijkheden om te poolen en darten.
• Flexibele werktijden en de optie om deels thuis te werken, wel zo fijn toch? Maar wij zien je ook graag op kantoor natuurlijk!
• Een goede pensioenregeling. Op je oude dag wil je natuurlijk ook nog kunnen genieten van de volledig verduurzaamde wereld waaraan jíj hebt meegeholpen.
• Wij zorgen voor je vitamines door dagelijks vers fruit op kantoor.
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, trainingen en cursussen.
• 24 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek.
• Iedere vrijdagmiddag een borrel & gezelligheid op kantoor om de week samen af te sluiten. Pool je ook een potje mee?
• Ook hebben we bij DBL aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Ben je daar nieuwsgierig naar? Solliciteer en we vertellen het je graag in het sollicitatiegesprek. 

Hoe werkt ons sollicitatieproces?
Is je cv interessant? Dan bellen we je voor een korte kennismaking. We willen jou leren kennen, want een cv vertelt niet alles. Bevalt dat gesprek van beide kanten? Dan nodigen we je uit bij ons op kantoor om verder te praten en al je vragen te beantwoorden. Daarna nemen we contact met je op voor een tweede gesprek of laten we weten waarom het stopt. Na het tweede gesprek ontvang je een voorstel of laten we weten waarom het stopt. Kom je je handtekening zetten bij ons op kantoor?

Vragen 
Wil jij ook graag werken bij een maatschappelijk relevant en groeiend bedrijf? Reageer dan en stuur je CV met motivatie naar werkenbij@duurzaambouwloket.nl. Wil je eerst meer informatie neem dan gerust contact met ons op.