Bezig met laden De actie op de pagina wordt geladen en verwerkt, een ogenblik geduld a.u.b.
Afbeelding VACATURE Klantenservice-medewerker

VACATURE Klantenservice-medewerker

Duurzaam Bouwloket 

Duurzaam Bouwloket is het eerste en grootste Energieloket van Nederland. In opdracht van 145 gemeenten adviseren wij bewoners en ondernemers bij het verduurzamen van hun woning of werkplek. 
Dit doen wij met een energiek team van 30 unieke personen waardoor elke dag gewerkt wordt aan onze doelen. Wij lopen voorop in de energietransitie en voeren samen met gemeenten, uitvoerende bedrijven en bewonersinitiatieven verduurzamingsaanpakken uit zoals; inkoopacties voor isolatie en zonnepanelen en aanpakken als wijkgerichte informatiebijeenkomsten, monumentenaanpakken.

Wil je maatschappelijk relevant zijn en ben je gemotiveerd om samen met ons te verduurzamen?
Krijg je energie door mensen te helpen en heb je een oplossings-, klantgerichte en flexibele houding?
Dan zijn wij op zoek naar jou!

Omschrijving van de functie

Als Klantenservice-medewerker ben je verantwoordelijk voor een warm welkom bij Duurzaam Bouwloket. Je bent de digitale gids voor bewoners en ondernemers die contact zoeken met ons loket voor het verduurzamen van hun woning en werkplek. De informatie op onze website is hierbij jouw leidraad.
De meeste vragen gaan over beschikbare subsidies, (kleine) energiebesparende maatregelen en verduurzamingsprojecten die wij samen met gemeenten organiseren. Om deze vragen goed te kunnen beantwoorden word je intern opgeleid. Diepgaande technische kennis is daarbij niet noodzakelijk. Een team van bouwkundig adviseurs staat klaar voor technisch diepgaande vragen. 
Je bent zeer belangrijk voor ons team, omdat je veel vragen zelf oppakt waarmee je de bewoners en ondernemer verder helpt. 

Verantwoordelijkheden | Taken | Bevoegdheden

Verantwoordelijkheden

  • Als Klantenservice-medewerker houd je het overzicht en zorg je voor een vriendelijke en vakkundige afhandeling van de e-mail en telefonie. 
  • Ook lichte administratieve taken horen bij je functie, zoals registratie van gesprekken  en projectadministratie. 

Taken

  • Telefonisch te woord staan van bewoner, ondernemers en gemeenten
  • Beantwoorden en verdelen van e-mail
  • Lichte administratieve werkzaamheden:
    • Beoordelen van subsidieaanvragen
    • Uitvoeren van projectadministratie
    • Bijhouden en wijzigen van de administratie van inkoopacties
    • Inplannen van afspraken

Deskundigheid (inhoudelijk) en ervaringsvereisten

  • Je hebt MBO 3 of 4 denk- en werkniveau, die  je kunt aantonen met een relevante opleiding
  • Je hebt passie voor Duurzaamheid
  • Beheersing van  de Nederlandse taal is uitstekend in woord en schrift
  • Beheersing van de Engelse taal is een pré

Competenties

Klantgerichtheid Klant centraal stellen zonder het eigen zakelijk belang tekort te doen.  
Plannen en organiseren Stelt een strakke planning op voor zichzelf. Beheert en controleert deze planning, zorgt ervoor dat alle middelen op tijd voor handen zijn. Weet de planning ook goed inzichtelijk te maken.
Verantwoordelijkheid Een klant heeft iemand nodig die de weg wijst. Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen werkzaamheden richting je collega’s. 
Zorgvuldigheid Je werkt accuraat en nauwkeurig en zorgt voor adequate vastlegging.


Wat bieden wij jou?

Wij bieden jou een kans om impact te hebben bij het verduurzamen van gemeenten. Je ontvangt een marktconform salaris. Je hebt bij Duurzaam Bouwloket ook doorgroeimogelijkheden, afhankelijk van je wensen en competenties. Het meest belangrijk is het fantastische team dat samen de doelen behaalt. Het gaat om een functie met een werkweek tussen 24- en 40 uur.

Ben je geïnteresseerd?

Stuur je CV en contactgegevens t.a.v. Madalon Vergers-Hassefras op naar: m.hassefras@duurzaambouwloket.nl
Wil je eerst meer informatie: neem dan gerust contact op met Madalon Vergers-Hassefras of Roel de Groot via 072 – 743 39 56.